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Résolution des Problèmes

Dans ce guide, nous abordons les problèmes courants que les utilisateurs peuvent rencontrer lorsqu'ils travaillent avec Joomla, FLEXIcontent et le champ visualisateur 3D en conjonction avec le Model-Viewer de Google. Des problèmes d'affichage de modèles 3D aux problèmes de performance et aux divergences entre les moteurs de rendu, nous fournissons des solutions pour vous aider à surmonter ces défis et tirer le meilleur parti de l'intégration de contenu 3D. En suivant les solutions décrites ci-dessous, vous pouvez garantir une expérience plus fluide lors de votre travail avec des modèles 3D sur votre site Joomla.

La Mise à Jour de l'Extension 3D Viewer n'Apparaît pas dans Joomla.​

Solution :

  • Actualisez les Sites de Mise à Jour : Parfois, les mises à jour peuvent ne pas apparaître en raison de données de site de mise à jour obsolètes ou incomplètes. Pour remédier à cela, suivez ces étapes :

    • Connectez-vous à votre panneau d'administration Joomla.
    • Joomla 3 :
      • Accédez au menu Extensions et sélectionnez Gérer.
    • Joomla 4 :
      • Accédez au menu Système et cherchez Mise à jour.
    • Cliquez sur Sites de Mise à jour.
    • Cliquez sur Reconstruire pour vous assurer que vos sites de mise à jour sont à jour.

  • Contactez le Support : Si la mise à jour n'apparaît toujours pas et que vous avez suivi les étapes ci-dessus, il est conseillé de contacter notre équipe de support pour obtenir une assistance supplémentaire. Visitez notre Page de support, soumettez une demande de support et fournissez des détails sur le problème de mise à jour que vous rencontrez. Notre équipe de support examinera votre demande et vous fournira des conseils pour résoudre le problème.

Problèmes de Rendu du Modèle 3D ou des Boutons.​

Solution :

  • Vérifiez le Format du Modèle 3D : Assurez-vous d'avoir téléversé un modèle 3D dans un format pris en charge. Le Model-Viewer de Google prend en charge principalement les fichiers GLB et GLTF. Si vous utilisez un format différent, envisagez de convertir votre modèle en GLB ou GLTF.

  • Problèmes de Rendu du Modèle : Vérifiez que le modèle 3D téléversé est correctement configuré. Recherchez des problèmes liés aux textures, aux animations ou à d'autres paramètres spécifiques au modèle susceptibles d'affecter le rendu.

  • Configuration du Champ : Examinez les paramètres de configuration du champ "3D Viewer". Assurez-vous que les options liées aux valeurs (Values) et à l'affichage (Viewing) sont correctement définies. Accordez une attention particulière aux paramètres "Autoriser le Téléchargement" et "Groupes Utilisateurs" si vous souhaitez que les utilisateurs puissent téléchargent le modèle 3D.

  • Problèmes de Téléversement de Fichiers : Si vous utilisez des fichiers ZIP pour vos modèles 3D ou d'autres fichiers téléchargeables, assurez-vous d'avoir configuré les "Extensions Autorisées" dans les paramètres du champ Visualisateur 3D. Cette étape est importante pour permettre le téléversement et le rendu des fichiers ZIP.

  • Contrôle d'Accès : Vérifiez les autorisations des groupes d'utilisateurs. Si le téléchargement du modèle 3D ne fonctionne pas pour certains utilisateurs ou groupes d'utilisateurs, examinez les paramètres de contrôle d'accès pour vous assurer qu'ils ont la permission de télécharger.

  • Compatibilité du Model-Viewer : Mettez à jour ou réinstallez le plugin pour vous assurer d'avoir la dernière version qui fonctionne parfaitement avec Joomla et FLEXIcontent.

Chargement Lent ou Problèmes de Performance​

Solution :

  • Optimisation de l'Image/Affiche : Utilisez une image ou une affiche bien optimisée. Une image de haute résolution ou de grande taille pourrait ralentir la vitesse de chargement. Envisagez d'utiliser des images compressées pour des temps de chargement plus rapides.

  • Complexité du Modèle 3D : Les modèles 3D à haute densité de polygones peuvent affecter les temps de chargement. Simplifiez les modèles si possible, ou choisissez des formats plus efficaces tels que le GLB. Pensez également à réduire le nombre de modèles affichés sur une seule page.

  • Environnement d'Hébergement : Assurez-vous que votre environnement d'hébergement peut gérer le rendu 3D. Vérifiez les ressources du serveur telles que le CPU, la mémoire et les capacités GPU pour garantir des performances fluides.

  • Mise en Cache : Joomla propose des options de mise en cache. Activez la mise en cache pour réduire les temps de chargement de la page. Si vous utilisez une extension Joomla pour la mise en cache, assurez-vous qu'elle est correctement configurée

Problèmes d'Affichage de Modèles 3D sur les Appareils Mobiles.​

Solution :

  • Compatibilité du Navigateur : Assurez-vous que les navigateurs mobiles que vous ciblez prennent en charge le Model-Viewer de Google. Consultez la liste de compatibilité fournie par Google pour confirmer que la fonctionnalité est prise en charge.

  • Conception Responsive : Vérifiez que votre template Joomla est conçu de manière responsive. Le modèle 3D risque de ne pas s'afficher correctement si votre template Joomla n'est pas optimisé pour les appareils mobiles.

  • Extensions de Navigateur : Certaines extensions de navigateur ou bloqueurs de publicités peuvent perturber le rendu des modèles 3D. Demandez aux utilisateurs de désactiver de telles extensions lors de la visualisation de contenu 3D.

L'Éditeur de Modèle ne Fonctionne Pas​

Solution :

  • JavaScript et Compatibilité du Navigateur : L'Éditeur de Modèle dépend de JavaScript. Assurez-vous que JavaScript est activé dans votre navigateur. Vérifiez également si vous utilisez un navigateur compatible avec le Model-Viewer et le panneau d'administration de Joomla.

  • Configuration de l'Éditeur : Examinez les paramètres de configuration de l'éditeur. Vérifiez si certaines entrées de champ sont incomplètes ou contiennent des caractères non valides.

  • Connexion Internet : Les connexions Internet lentes ou instables peuvent affecter la fonctionnalité de l'Éditeur de Modèle. Assurez-vous d'avoir une connexion Internet stable lorsque vous utilisez l'éditeur.

En suivant ces étapes de dépannage, vous pouvez résoudre les problèmes courants susceptibles de survenir lors de l'utilisation de Joomla, FLEXIcontent et Google's Model-Viewer avec le champ "3D Viewer". Pour des problèmes plus complexes ou spécifiques, veuillez contacter notre support.